Аккаунт
Удаление аккаунта
Вы можете запросить удаление аккаунта и связанных с ним персональных данных.
Как отправить запрос
В приложении откройте «Профиль → Настройки → Удалить аккаунт». Эта страница также доступна без установки приложения.
Напишите с адреса аккаунта на stroykantd@yandex.ru с темой «Удаление аккаунта». Укажите ник. Причина необязательна; пароль и данные карты присылать не нужно.
Если доступа к адресу нет, обратитесь туда же для проверки владения аккаунтом. Удаление требует подтверждения личности владельца, но не повторной установки приложения.
Что будет удалено
- данные профиля и настройки аккаунта;
- персональные идентификаторы, связанные с аккаунтом;
- личные облачные файлы и их привязка к аккаунту, если отсутствует законное основание для дальнейшего хранения;
- данные, которые не требуются для юридических, платежных или антифрод-обязательств.
Что может сохраняться ограниченное время
Некоторые записи могут храниться в течение срока, необходимого для безопасности, финансовой отчетности, рассмотрения жалоб, исполнения закона или защиты прав сервиса и пользователей.
Срок обработки
Срок зависит от основания требования. Для сведений об обработке и требования прекратить обработку по общему правилу предусмотрено до 10 рабочих дней с возможным мотивированным продлением до 5 рабочих дней; для уничтожения после отзыва согласия или достижения цели — до 30 дней с предусмотренными законом исключениями. Более короткие специальные сроки имеют приоритет. Проверка владельца не должна необоснованно откладывать начало законного срока.
Запрос направляется оператору и обрабатывается вручную; это не мгновенное автоматическое удаление. Оператор сообщает результат, а при наличии законного основания сохранить отдельные записи — их состав, основание и срок либо условие окончания хранения. Проверке подлежат рабочая база, облачные объекты, производные данные, резервные копии и данные у обработчиков. Сама деактивация входа не равна уничтожению данных.
Отзыв согласия и удаление аккаунта не лишают права на возврат по ранее оплаченному заказу. Подробности: политика данных, оплата и возврат, все документы сервиса.