Платные услуги
Оплата и возврат
Редакция от 9 октября 2026 года. Услуги предназначены для пользователей Российской Федерации.
Платные функции сервиса оплачиваются банковской картой или другим доступным способом через платежного провайдера Робокасса. До оплаты пользователь видит название услуги, стоимость, срок или период оказания и итоговую сумму.
Описание услуг и стоимость
| Услуга | Стоимость | Описание |
|---|---|---|
| Платный вопрос / консультация | 250–700 ₽ за вопрос | Автор сам выбирает сумму в указанном диапазоне до оплаты. В стоимость входит возможность получить информационно-консультационный ответ специалиста. |
| Premium | Не продаётся | Подписка скоро станет доступна. Загрузка, сохранение, редактирование документов и создание групп пока бесплатны. Бесплатный лимит облака — 3 ГБ. |
| Дополнительное облако +3 ГБ | 50 ₽ в месяц | Увеличение лимита действующего плана на 3 ГБ. |
| Дополнительное облако +10 ГБ | 150 ₽ в месяц | Увеличение лимита действующего плана на 10 ГБ. |
Актуальная стоимость конкретной услуги отображается в интерфейсе до оплаты. Подробное описание услуг опубликовано на странице «Услуги и цены».
Порядок оформления заказа
- Пользователь выбирает платную функцию в приложении или на сайте.
- Пользователь указывает сумму вопроса либо выбирает пакет облачного места. Premium приобрести или продлить нельзя.
- Сервис показывает итоговую стоимость и условия оказания услуги до оплаты.
- Пользователь переходит к оплате через Робокассу и оплачивает заказ доступным способом.
- После подтверждения оплаты сервис активирует услугу или передает материал на обработку и модерацию.
Способы оплаты
Оплата производится безналично через платежного провайдера Робокасса. Доступные способы оплаты зависят от интерфейса Робокассы и могут включать банковские карты и другие способы, доступные пользователю на странице оплаты.
Порядок оказания услуг
Услуги оказываются дистанционно в приложении и на сайте «Стройка НТД». После оплаты статус услуги обновляется автоматически после уведомления от Робокассы. Материалы могут проходить модерацию.
- Платный вопрос передается специалисту после оплаты и, если требуется, после модерации.
- Ответ специалиста отображается в аккаунте пользователя внутри сервиса.
- Дополнительное облачное место активируется после подтверждения платежа на один календарный месяц. При продлении ещё действующего такого же пакета месяц прибавляется к дате его окончания. Разные пакеты суммируются. 1 ГБ лимита равен 1 073 741 824 байтам.
Автоматических списаний нет: каждый следующий период оплачивается вручную. Пакеты доступны без Premium. По окончании срока лимит уменьшается; существующие файлы автоматически не удаляются, но новые загрузки сверх действующего лимита недоступны. Ранее оплаченные дополнительные 2 ГБ Premium сохраняются до окончания оплаченного периода.
Отказ от покупки
Пользователь может отказаться от покупки до момента оплаты, просто не завершая платеж на странице Робокассы. Если оплата уже совершена, отказ и возврат рассматриваются по правилам ниже.
Автор может отозвать платный вопрос в приложении, пока специалист не взял его в работу и ответ не опубликован. После отзыва вопроса оформляется запрос на возврат; само списание не отменяется мгновенно. По любой платной услуге пользователь также может направить обращение на отказ и возврат по адресу ниже.
Возврат денежных средств: порядок действий
Пользователь вправе заявить отказ от услуги и в процессе её оказания. Невозможность отзыва кнопкой после принятия вопроса специалистом не лишает права обратиться в поддержку. Возврат определяется с учётом закона, объёма фактически оказанной услуги и документально подтверждённых расходов; отказ от ещё не оказанной услуги не означает автоматическую потерю всей оплаты. Требования при недостатках услуги рассматриваются по законодательству РФ.
- Напишите обращение на stroykantd@yandex.ru с темой «Возврат».
- Укажите email аккаунта, дату оплаты, сумму, название услуги и причину возврата.
- Если есть подтверждающие материалы, приложите скриншоты или описание ситуации.
- Обращение регистрируется. Рассмотрение и оформление обоснованного возврата производятся не позднее 10 календарных дней с получения требования, если закон не устанавливает более короткий срок.
- По результату рассмотрения мы направим ответ на email, указанный в обращении.
- Возврат направляется на исходный способ оплаты. Банковское зачисление может отображаться позднее; задержка платёжного посредника не изменяет установленные законом обязанности исполнителя. Если деньги не поступили, обратитесь по тому же адресу для проверки статуса.
Возврат производится в размере, подлежащем возврату по закону и условиям оказания услуги. Комиссия платежного сервиса или банка с пользователя при возврате не удерживается.
Реквизиты исполнителя
Божко Александр Владимирович, плательщик налога на профессиональный доход, самозанятый.
ИНН: 263016375413.
Адрес: 357200, Ставропольский край, Минераловодский район, г. Минеральные Воды, ул. Советская, д. 82, кв. 12.
Email: stroykantd@yandex.ru. Телефон: +7 961 450-73-17.