Стройка НТД · Оплата и возврат · Поддержка

Публичная оферта об оказании услуг сервиса «Стройка НТД»

Редакция от 9 октября 2026 года, идентификатор 2026-10-09. Услуги предназначены для пользователей Российской Федерации.

1. Исполнитель и заключение договора

Божко Александр Владимирович, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 263016375413, предлагает заключить договор оказания услуг через сайт https://stroykantd.ru и приложение «Стройка НТД». Исполнитель не зарегистрирован в качестве ИП; ОГРНИП отсутствует.

Адрес для корреспонденции: 357200, Ставропольский край, Минераловодский район, г. Минеральные Воды, ул. Советская, д. 82, кв. 12. Email: stroykantd@yandex.ru. Телефон: +7 961 450-73-17.

Договор на конкретную платную услугу заключается при оплате выбранного заказа после ознакомления и принятия оферты. Регистрация сама по себе не создаёт обязанности оплатить услуги. Цена, выбранная услуга и сведения о заказе фиксируются в сервисе. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно.

2. Услуги и цены

Это полная цена заказа для пользователя; обязательные платежи дополнительно к указанной сумме не добавляются. Бесплатно доступны базовые 3 ГБ облака, просмотр, загрузка, сохранение и редактирование документов, фрагменты, цитаты и создание групп. Premium временно не продаётся и не продлевается. Ранее оплаченные дополнительные 2 ГБ Premium сохраняются до окончания оплаченного периода.

3. Оформление и оплата

Пользователь входит в аккаунт, выбирает услугу, проверяет сумму и принимает оферту, после чего оплачивает заказ через Робокассу. Способы оплаты определяются платёжным интерфейсом и могут включать карту и СБП. Данные карты вводятся на стороне платёжного провайдера; сервис не получает полный номер карты и защитный код.

Услуга активируется после серверного подтверждения платежа. Закрытие платёжного окна само по себе не означает ни списание, ни успешную оплату. Если статус не обновился, следует проверить заказ в приложении или обратиться в поддержку с датой, суммой и номером заказа. Повторно платить до проверки не требуется. Чек предоставляется через применяемое исполнителем решение для плательщиков НПД; для получения чека укажите корректный email.

4. Платные вопросы

После оплаты вопрос проходит предусмотренную сервисом модерацию и становится доступен подтверждённым специалистам. Если в течение 48 часов с подтверждения оплаты вопрос ни разу не принят специалистом в работу, сервис автоматически закрывает вопрос и инициирует полный возврат на исходный способ оплаты. Срок включает ожидание модерации. Постановка возврата в очередь не означает мгновенное зачисление: результат отображается в уведомлениях, срок зачисления зависит от банка. После принятия вопроса текущий рабочий срок специалиста составляет один час; этот срок не включает предшествующее ожидание, модерацию и последующую доработку. Этапы и состояние вопроса отображаются в приложении.

Пропуск специалистом рабочего срока не означает, что консультация оказана или принята. При отсутствии результата пользователь вправе обратиться за отказом и возвратом. До принятия специалистом и публикации ответа доступен отзыв вопроса кнопкой в приложении; после отзыва оплаченного вопроса создаётся запрос возврата. Возврат и его банковское зачисление не являются мгновенными. Если кнопка недоступна, право обратиться с требованием по email сохраняется.

Консультация носит информационный характер и не заменяет экспертизу, проектирование, техническое обследование и обязательную проверку применимости норм к конкретному объекту. Это условие не освобождает исполнителя от ответственности за качество услуги по закону.

5. Облако

Пакет увеличивает лимит хранения на указанный объём без необходимости Premium. Для расчёта лимита 1 ГБ равен 1 073 741 824 байтам. Период начинается после подтверждения оплаты и заканчивается в соответствующий день следующего месяца, а если такого дня нет — в последний день месяца. Продление действующего такого же пакета добавляет календарный месяц к текущему сроку; пакеты разного объёма суммируются.

Автопродления и автоматических списаний нет. Следующий период оплачивается только по отдельной инициативе пользователя. После окончания пакета лимит уменьшается. Файлы по этой причине автоматически не удаляются; новые загрузки сверх действующего лимита блокируются. Доступ к файлам возможен при соблюдении правил сервиса и технической доступности. Пользователю следует иметь собственную резервную копию важных материалов.

6. Отказ, возврат и претензии

До оплаты можно отказаться, не завершая платёж. После оплаты и в процессе оказания услуги можно направить отказ на email исполнителя. Требования при недостатках услуги и иные законные основания возврата сохраняются. При определении суммы возврата учитываются закон, фактически оказанная часть услуги и документально подтверждённые расходы, относящиеся к заказу. Неоказанная услуга не считается оказанной только из-за оплаты, размещения вопроса или истечения времени ожидания.

  1. Для автоматического отзыва ещё не взятого в работу вопроса используйте кнопку отзыва в приложении; статус возврата и результат поступят в уведомления.
  2. Для других случаев напишите на stroykantd@yandex.ru с темой «Возврат»; укажите email аккаунта, дату, сумму, номер заказа при наличии и суть требования. Полные данные карты и пароль не требуются.
  3. Исполнитель проверяет заказ и направляет ответ. Рассмотрение и оформление обоснованного возврата — не позднее 10 календарных дней со дня получения требования, если закон не предусматривает более короткий срок.
  4. Деньги возвращаются на исходный способ оплаты. Банковское отражение операции может занять дополнительное время; это не изменяет установленные законом обязанности исполнителя. Для проверки задержки обратитесь по тому же email.

Комиссия банка или платёжного сервиса с пользователя при возврате не удерживается. Условия оферты не ограничивают обязательные права потребителя. Порядок подробнее опубликован на странице оплаты и возврата.

7. Аккаунт, материалы и персональные данные

Использование аккаунта и публикация материалов регулируются Условиями использования. Пользователь размещает только материалы, на использование которых имеет законные права; незаконный контент и чужие персональные данные без основания запрещены. Личные файлы не становятся публичными только из-за загрузки в облако.

Обработка данных описана в Политике обработки персональных данных. Отдельное согласие размещено здесь. Запрос удаления аккаунта и данных можно направить по этой инструкции без установки приложения. Удаление аккаунта не отменяет права требовать возврат по ранее оплаченному заказу.

8. Изменения и разрешение споров

Новые условия публикуются по постоянному адресу с датой редакции и применяются к новым заказам. Цена и оплаченный период уже заключённого договора не меняются односторонне. По спорным вопросам можно обратиться к исполнителю; обязательный досудебный порядок не устанавливается, если он не предусмотрен законом. Выбор суда и иные права потребителя определяются законодательством РФ.